Business Intelligence
Transformez vos données en décisions : entrepôts de données, pipelines automatisés et tableaux de bord fondés sur des indicateurs métiers fiables.
Services
Architecture ITSM
Concevez une gestion des services IT fluide et mesurable, alignée sur ITIL 4 : incidents, demandes, changements et CMDB.
Nous définissons l’architecture de vos processus et de votre outil ITSM, de la modélisation des flux à l’intégration avec votre SI, puis nous accompagnons le déploiement et l’amélioration continue.
Référentiels & outils
- ITIL 4
- CMDB
- SLA
- ServiceNow / GLPI
Ce que nous livrons
- Diagnostic de maturité ITIL 4
- Modélisation des processus : incidents, demandes, problèmes, changements
- Architecture fonctionnelle et technique de l’outil ITSM
- Conception de la CMDB et du catalogue de services
- Intégrations (annuaire, supervision, GRC) et engagements de service
Ce que vous y gagnez
- 01Des services IT prévisibles
- 02Des SLA suivis et respectés
- 03Des équipes support plus efficaces
Nos autres expertises
Conseil GRC
Gouvernance, gestion des risques et conformité : structurez le pilotage de votre sécurité et alignez-le sur vos obligations réglementaires.
Audit ISO/IEC 27001
Évaluez votre niveau de sécurité au regard de la norme, identifiez les écarts et préparez sereinement votre certification.
SMSI & PSSI
Déployez un Système de Management de la Sécurité de l’Information et une Politique de Sécurité des SI adaptés à votre réalité.
Architecture & intégration SI
De l’architecture à l’implémentation jusqu’au suivi : nous concevons et déployons des solutions d’information robustes, sécurisées et évolutives.
Parlons de votre projet
Un premier échange de 30 minutes, sans engagement, pour comprendre votre contexte et vous proposer une approche adaptée.